产品售后服务承诺书

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为创国安品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着"一切追求高质量，用户满意为宗旨"的精神，以"公道的价格、周全的服务、优质的产品"的原则向客户郑重承诺：

一、产品质量承诺
国安公司所售防爆产品均符合（GB3836.2-2010）《爆炸性环境 第1部分：用隔爆外壳"d"保护的设备》 ，（GB12476.1-2013）《可燃性粉尘环境用电气设备 第5部分：外壳保护型"TD";技术要求》国内气体，粉尘双重认证标准要求。并随同产品包装内提供国家防爆电气产品质量监督检验中心颁发的国家防爆合格证及检验报告和产品说明书。

二、售后服务承诺：
为更好地保护用户利益，本公司所有产品实行全国联保售后服务，在产品正常使用情况下提供一年免费保修。
1、服务宗旨：快速、准确、周全
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内如设备出现故障，我司在接到通知后，由技术人员第一时间与客户沟通，现场可以解决故障问题的，我司承诺4小时内发出所需更换配件。如不能现场解决故障，自收到客户返修品72小时内返回客户。

三、下列情况，不属于免费维修范围：
1、 产品的选型、安装未按有关标准执行所引起的事故或故障。
2、 用户使用、保管、维护不当造成损坏。
3、 未经本公司允许自行拆卸。
4、 因不可抗力造成的损坏。
5、 属人为造成的故障。
以上情况我司将酌情收费。

在此，感谢各位客户朋友合作伙伴对国安公司的大力支持和信任，是您们的信任与厚爱给了我们前进的干劲和力量！公司所取得的每一点进步和成功，都离不开合作伙伴的努力、信任和帮助！

珠海国安科技有限公司